Nuestro negocio tiene que estar preparado para todo tipo de imprevistos. Contar con un plan de continuidad de negocio asegura su supervivencia ante cualquier tipo de catástrofe. Pero ¿qué significa una catástrofe? ¿qué tipo de datos tenemos que proteger?
Estas preguntas son un buen punto de partida. El Plan de Continuidad de Negocio (BCP, por sus siglas en inglés) son un conjunto de protocolos y sistemas informáticos que garantizan a la empresa que, en caso de ocurrir una desgracia, la infraestructura informática de tu empresa podría ser restablecida de forma que se pierda la menor información posible en el mínimo de tiempo necesario.
La realidad es que cada empresa es muy diferente. Si comparamos una empresa de servicios con una empresa del sector industrial sus procesos hacen que se parezcan muy poco una a otra, y por lo tanto los planes de continuidad de negocio para estas dos empresas no tienen nada que ver. Y eso es lo más importante que debes pensar antes de empezar a valorar qué sistemas o datos de tu empresa tendrías que salvaguardar en caso de que ocurriera un grave problema.
Cuando hablamos de BCP solemos referirnos a un conjunto de normas de actuación que incluyen todo tipo de medidas a tomar, en caso de que una instalación deje de estar operativa; así como su traslado a un nuevo espacio, en caso de que no pueda continuar en la misma ubicación. El Plan de Operaciones también se encuentra dentro del BCP. Se trata de las instrucciones que deben seguir todas las unidades durante el proceso de recuperación. Por último, también se incluye, dentro del BCP, el Plan de Vuelta a la Normalidad, la forma en que las operaciones deberán adaptarse cuando todo vuelva a la normalidad, en la misma o distinta ubicación.
Los actores del Plan de Continuidad del Negocio
La máxima responsable en el BCP será la alta dirección, pero hay que tener en cuenta que todas las unidades de negocio de la empresa estarán incluidas en él.
El papel de la alta dirección es clave en dos sentidos, ya que es la encargada de aprobar el plan, pero también de ponerlo en marcha, coordinar e involucrar a todos los trabajadores de la empresa, para que unan esfuerzos en la recuperación de esta.
El coste de la continuidad del negocio
Puede parecer totalmente lógico, pero es necesario señalarlo: el Plan de Continuidad del Negocio cuesta dinero a las empresas. Ya lo sabes: el que algo quiere, algo le cuesta. Es más fácil verlo con un ejemplo real: para proteger la instalación eléctrica, vamos a instalar automáticos y diferenciales. ¿Por qué no invertimos en el Plan de Continuidad de Negocio?
Es necesario dedicar recursos internos al BCP, tanto para evaluar los riesgos como para realizar un análisis del impacto que tendrá. También hemos de formar al personal y apoyarnos en especialistas externos que nos ayuden a prepararlo y ejecutarlo.
¿A quién elijo como coordinador del BCP?
Como estamos viendo, el coordinador del Plan de Continuidad del Negocio es quien puede marcar el éxito o fracaso de este. Por eso, su elección debe ser la acertada. Hemos de meditar convenientemente la decisión y conocer a fondo las capacidades y cualidades de nuestro encargado.
Algunas características que los profesionales señalan como esenciales en el coordinador del BCP son:
- Que sea accesible y tenga disponibilidad durante las 24 horas del día.
- Con poder de decisión y autoridad para gastar dinero.
- Un empleado senior que cuente con el respeto de los otros.
- Capacidad para tratar con otros departamentos.
- Que conozca el negocio.
- Que sea un buen comunicador y no se altere ante la presión.
- Con capacidad de liderazgo.
Un plan eficiente
Para que nuestro BCP sea eficiente, debemos tener en cuenta el Análisis de Riesgos, que debe incluir los riesgos a los que está sometido nuestro negocio y también las herramientas para prevenirlos, eliminarlos o hacerlos más sencillos.
Pero también tenemos que tener presente que existen ciertos riesgos que debemos asumir y es imposible controlar. Por ejemplo, un incendio en la nave que sirve de almacén. Podemos poner diferenciales y automáticos, para prevenir, pero nunca estaremos totalmente seguros de que no se va a producir.
En nearCrumbs somos una empresa altamente especializada en la seguridad de la infraestructura informática de nuestros clientes. No dudes en contactar con nosotros si deseas recibir más información sobre nuestras soluciones de continuidad y recuperación de datos.